Điều khoản & Điều kiện sử dụng fire64

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fire64" hoặc "Chúng tôi": đề cập đến nền tảng trực tuyến vận hành tại https://fire64.lat, cung cấp dịch vụ cá cược lô đề, xổ số, bi-a, Dota 2, đá gà, nổ hũ và các trò chơi casino trực tuyến.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được fire64 xác nhận.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên hệ thống fire64, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư": lượng tiền ảo hoặc tiền thật (VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận lại phần thưởng theo tỷ lệ quy định.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng fire64 từ lãnh thổ Việt Nam và từ các quốc gia mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu về quy định pháp lý tại địa phương của mình trước khi tham gia.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fire64, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. fire64 áp dụng giới hạn độ tuổi 18+ như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi fire64 hoặc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên fire64. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị ảo — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

fire64 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh là bắt buộc để rút tiền và có thể được kích hoạt ngẫu nhiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm ngưng quyền rút tiền.

3.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống fire64 đều có giá trị ràng buộc. Thành viên không thể huỷ hoặc chỉnh sửa cược sau khi hệ thống đã ghi nhận. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao tại fire64 được xác định theo dữ liệu từ nguồn chính thức tương ứng.

3.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống, fire64 bảo lưu quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản của thành viên về trạng thái chính xác trước khi xảy ra lỗi. Mọi khoản tiền thắng cược nhận được từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

3.3 Trò chơi và danh mục

fire64 cung cấp nhiều danh mục cá cược bao gồm bi-a, Dota 2, đá gà truyền thống, nổ hũ, casino trực tuyến và các hình thức giải trí khác. Danh mục trò chơi có thể được thêm mới hoặc gỡ bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các cược đang hoạt động trên một sự kiện bị huỷ sẽ được hoàn tiền về tài khoản trong vòng 24 giờ.

3.4 Giới hạn cược

fire64 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược và có thể thay đổi tuỳ theo sự kiện, thời điểm hoặc chính sách rủi ro của nền tảng. Trong một số trường hợp, fire64 có quyền đặt giới hạn cược riêng biệt cho từng tài khoản dựa trên hành vi lịch sử.

4.1 Phương thức thanh toán

fire64 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn và kết quả xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nếu cần kiểm tra bổ sung.

4.3 Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền thành công, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của fire64.
• Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng đang bị khoá bởi vòng cược) phải đáp ứng mức rút tối thiểu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong trường hợp có yêu cầu).
• Không có yêu cầu xác minh nào đang chờ xử lý trên tài khoản.

4.4 Phí giao dịch

fire64 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, phí rút tiền có thể áp dụng tuỳ theo phương thức thanh toán và được thông báo rõ trong giao diện rút tiền trước khi bạn xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu (nếu có) do thành viên tự chịu.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại fire64 đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, thành viên có trách nhiệm đọc kỹ toàn bộ điều kiện áp dụng. Việc kích hoạt khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và tuân theo tất cả các điều kiện liên quan đến ưu đãi đó.

5.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

fire64 sử dụng các công cụ kỹ thuật để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc chia sẻ tài khoản với người khác để trục lợi ưu đãi. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, fire64 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

5.3 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng và các khoản ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể được thông báo trong từng chương trình. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng fire64:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu tuỳ chỉnh để qua mặt xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả cược hoặc quá trình xử lý giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi gây tổn hại đến đội ngũ nhân viên và các thành viên khác của fire64.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản fire64 của mình cho bên thứ ba.
• Tạo tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho cá nhân đã bị cấm sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ ẩn danh để truy cập nền tảng nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua giới hạn địa lý.

7.1 Tạm ngưng bởi fire64

fire64 có quyền tạm ngưng tài khoản thành viên trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, chờ kết quả xác minh danh tính, nhận được khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ, trừ khi việc thông báo ảnh hưởng đến quá trình điều tra.

7.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh.

7.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

fire64 cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho thành viên muốn tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do cá nhân liên quan đến chơi cờ bạc có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác trong thời gian hiệu lực đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

fire64 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến với mục đích giải trí. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fire64 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất dữ liệu do hành vi của bên thứ ba hoặc do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có).

Thành viên thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. fire64 khuyến khích tất cả thành viên thiết lập hạn mức cược phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của fire64. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý cho phép fire64 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu trong chính sách đó.

fire64 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật.

fire64 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng fire64 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi mới. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fire64 trước tiên. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Để gửi khiếu nại, thành viên vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu chứng minh (nếu có). Liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]

11.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét trừ khi có lý do chính đáng được chứng minh bằng tài liệu.

11.3 Giải quyết nội bộ

fire64 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch thông qua quy trình nội bộ. Quyết định của fire64 trong các trường hợp tranh chấp được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống và bản ghi giao dịch, và được xem là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng này.